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OLIÉ
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Esta página web (www.olie.com.mx) es propiedad de y está operada por Hogar y Spa, Sociedad Anónima de Capital Variable, (en lo sucesivo “OLIÉ”), empresa constituida de conformidad con la legislación mexicana, con sede social RETORNO CERRO TUERA 24, COPILCO UNIVERSIDAD CP 04360, ALCALDÍA COYOACÁN, MÉXICO CDMX.
Al ingresar a este portal de internet/página el usuario (usted) está aceptando los términos y condiciones que en el presente se contienen y declara expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto, medios electrónicos en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
Al acceder a esta página web, usted (el usuario) acepta los términos y condiciones que se presentan a continuación. De manera expresa, declara su conformidad y otorga su consentimiento utilizando medios electrónicos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal.
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Convenio
El contenido de los T&Cs constituyen un convenio de adhesión entre OLIÉ y el usuario, por medio del cual, OLIÉ concede inicialmente al usuario una “Licencia” para ver y utilizar el contenido de la página web de conformidad con los T&Cs que aquí se establecen. Del contenido de la página web, la información y las imágenes que en ella se contienen son propiedad de OLIÉ, por lo que el usuario solo podrá copiar y/o imprimir la misma exclusivamente para su uso personal. Quedando en consecuencia terminantemente prohibido cualquier uso diverso que se le dé a dicha información o imágenes.
Contenido
Esta página web y los servicios relacionados con la misma están disponibles al amparo de los siguientes Términos y Condiciones (“T&Cs”) y de cualquier otra norma establecida en nuestra página web. Por favor, lea atentamente los T&Cs antes de realizar pedidos en esta página web. Te recomendamos que guardes una copia de estos T&Cs como futura referencia. Mediante el acceso y el uso de esta página web muestras tu conformidad con estos T&Cs, incluidos los cambios. Si no estás de acuerdo con estos T&Cs, no accedas ni hagas uso de esta página web en el futuro. Para determinadas campañas, promociones o concursos, serán de aplicación términos y condiciones adicionales. Si deseas participar en dicha campaña, promoción o concurso, debes estar conforme con los términos y condiciones aplicables a los mismos. En caso de contradicción entre dichos términos y condiciones y los T&Cs, prevalecerán estos últimos.
El usuario deberá prestar atención a las políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos Términos y Condiciones (T&Cs) y a la Política de Privacidad. En caso de que el usuario sea menor de edad, es necesario que informe a su padre o tutor legal sobre los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de OLIÉ. El tutor legal deberá expresar su aceptación antes de que el usuario acceda a esta página web o haga uso de sus servicios. Únicamente se aceptarán pedidos realizados por personas mayores de edad.
Derecho de compra
Al momento de hacer una compra a través de esta página web, se solicitarán datos personales.
Asimismo, al realizar pedidos se solicitará al cliente información relativa al pago, garantizando que los datos de pago proporcionados son válidos y correctos.
Al efectuar un pedido, usted nos otorga de manera expresa la autorización para llevar a cabo una verificación de sus datos y, cuando OLIÉ lo considere necesario, para comunicar u obtener información de terceros (incluyendo información actualizada) acerca de su persona. Esto puede abarcar, sin limitarse, a los datos de su tarjeta de crédito, con el fin de validarla, obtener la autorización inicial y así permitir la realización de la operación de compra.
Datos personales
Se informa que de acuerdo con la Política de privacidad los datos personales compartidos formarán parte de un archivo cuya responsabilidad de manejo es de OLIÉ y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en el mencionado Aviso de Privacidad De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente tiene el derecho de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos que proporcione de manera inicial.
Condiciones de compra
Productos en stock
Los productos que se exhiben en esta página web constituyen una cuidadosa selección del catálogo de OLIÉ. Esta colección ha sido específicamente elegida para la tienda en línea de OLIÉ. La disponibilidad de nuestros productos se actualiza en tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no estén disponibles en stock en un momento dado. La tienda en línea de OLIÉ no asume responsabilidad alguna en caso de falta de stock o de cualquier modelo exhibido.
Los productos de OLIÉ se renuevan con cada temporada.
El cliente debe tomar en consideración que los artículos del carrito OLIÉ no se encuentran reservados y podrían ser adquiridos por otros clientes.
Cómo comprar
OLIÉ utiliza el siguiente procedimiento de compra:
Para iniciar el proceso de compra, el cliente debe elegir los productos deseados y agregarlos al carrito de OLIÉ.
En caso de que el cliente no tome la decisión de compra en ese instante, tiene la opción de seleccionar y añadir los artículos a su ‘Wish List’. Es importante destacar que esta acción no equivale a una reserva en línea. La próxima vez que el cliente se conecte y acceda a su ‘Wish List’, los artículos que ya no estén en stock no estarán disponibles.
Si decide proceder con la compra, se le presentará un resumen detallado del o los artículo(s), el precio total (que incluye el IVA y los gastos de envío) y la información de envío. Para confirmar su pedido, debe hacer clic en el botón ‘Comprar’.
Confirmación del pedido
Una vez que haya realizado su selección y completado el pedido, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico de OLIÉ para confirmar que el pedido ha sido registrado junto con la información proporcionada.
Si se produce algún error al realizar el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde se le brindará asistencia de manera oportuna.
Si experimenta algún problema al recibir el mensaje, puede deberse a una interferencia temporal en la comunicación de la red o a un error en la dirección de correo electrónico proporcionada. En cualquiera de estos casos, le recomendamos que se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico hola@localhost.
Es importante tener en cuenta que OLIÉ se reserva el derecho de no aceptar un pedido en situaciones como la imposibilidad de obtener la autorización de pago, la aplicación de restricciones de envío para un artículo específico o la falta de stock de dicho artículo. En caso de la última situación, se le notificará por correo electrónico y se procederá al reembolso del pago realizado
OLIÉ no asumirá responsabilidad por demoras en la entrega de los productos que resulten de la falta de autorización por parte del banco o de demoras vinculadas al método de pago utilizado
Los pedidos que incluyan múltiples artículos serán enviados una vez que todos los productos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.
OLIÉ se reserva el derecho de retener cualquier pedido por motivos de seguridad y notificará a los clientes afectados en tal caso. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando no sea posible verificar los datos de envío y/o facturación; en tal situación, se notificará al cliente.
Adicionalmente, OLIÉ se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si se sospecha que el comprador tiene la intención de adquirir los artículos con el propósito de su reventa.
Política de precios
Los precios que se muestran en esta página web están expresados en la moneda del país que hayas seleccionado e incluyen todos los impuestos aplicables, excepto aquellos que estén expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas reflejarán lo publicado en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación será válido. OLIÉ no asumirá responsabilidad por tasas especiales, aranceles aduaneros ni costos adicionales de entrega.
OLIÉ se reserva el derecho de corregir los precios y promociones, en caso de que se produzca un error en la página debido a un fallo del servidor, sin necesidad de previo aviso a sus clientes. Si el cliente ha efectuado una compra durante dicho error del sistema, OLIÉ se compromete a contactar al cliente en un plazo máximo de 96 horas para resolver el problema de manera conjunta. En el caso de que no se alcance un acuerdo mutuo, el cliente tiene el derecho de solicitar el reembolso completo del 100% de su compra sin necesidad de apelación alguna.
Los precios pueden diferir o variar entre la página web y los distintos puntos de venta
Métodos de pago y seguridad
Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
De acuerdo con lo establecido en la página de pagos, OLIÉ solo admitirá pagos realizados mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito y depósitos bancarios. No se aceptarán otras formas de pago, a excepción de las ya mencionadas anteriormente
Asumimos el compromiso de proporcionar la máxima seguridad en esta página web. Para garantizar la seguridad en las transacciones de pago, OLIÉ utiliza un sistema de pago seguro. Esto implica que todos los datos confidenciales, como el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, se cifran y transmiten directamente a un servidor seguro mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Garantía de compra
El pedido solo podrá ser atendido si la dirección de entrega corresponde al lugar de residencia habitual o al lugar de trabajo ubicado en México.
Los artículos ofrecidos en esta página web representan una selección de productos de la colección de OLIÉ y cumplen con los mismos estándares de calidad y garantía que aquellos disponibles en las tiendas físicas de OLIÉ.
Cada producto contiene la siguiente información:
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Nombre del modelo
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Imagen del modelo
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Materiales
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Precio
OLIÉ se esfuerza por representar el color de sus productos de la manera más fiel posible al tono real. No obstante, es importante tener en cuenta que la percepción del color puede variar según la calidad del monitor del ordenador. Por lo tanto, OLIÉ no puede garantizar que el color visualizado en el monitor sea una reproducción exacta del tono original. Además, pueden existir diferencias en el diseño de los envases.
Las ofertas especiales, promociones y descuentos tendrán validez hasta la fecha especificada o hasta agotar el stock, lo que suceda primero. Nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra. En el caso de productos electrónicos, como los difusores, la garantía es de 3 meses.
Contacto
Si usted tiene consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con su pedido o compra en línea, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede enviarnos un correo electrónico a hola@localhost o llamarnos al siguiente número de teléfono: 55-21206136.
Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de OLIÉ o de sus filiales, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.
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Indemnización
Por solicitud de OLIÉ, el cliente se compromete a indemnizarnos plenamente, defendernos y eximirnos de cualquier responsabilidad cuando así se requiera, al igual que a nuestro personal, directores, agentes, afiliados, licenciatarios y proveedores, ante cualquier responsabilidad, reclamación, gasto, daño o pérdida, incluyendo los honorarios legales, que puedan surgir en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluso si otra persona accede a esta página web utilizando la cuenta del cliente debido a sus acciones o inacciones
Legislación aplicable
Estos T&Cs se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de la interpretación o ejecución de estos T&Cs
Responsable
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Hogar y Spa, Sociedad Anónima de Capital Variable, (en adelante OLIÉ) le informa que OLIÉ es responsables de sus datos personales. El “Usuario” podrá contactar a OLIÉ en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico hola@.olie.com.mx o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Las flores 49, Colonia. Tlalpan centro 1, Delegación Tlalpan, CDMX, Código postal 14000 y nuestro teléfono es 55-2120-6136. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
En Olié nos preocupamos por tu bienestar y también por tu seguridad, por esto es que a partir del día 1 de marzo del 2021, probablemente le solicitamos documentos adicionales antes de enviar su pedido, esto con el fin de proteger los intereses de nuestros clientes y evitar fraudes en línea. Con esta información, podremos verificar sus datos y proceder al envío.
Datos personales
La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso OLIÉ será responsable de la veracidad de los mismos. La información solicitada al usuario en el sitio OLIÉ es:
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Nombre completo
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Edad
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Teléfonos
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Dirección Postal
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Correo electrónico
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Datos de Facturación
Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Uso de la información OLIÉ
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
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Proveer los productos, servicios o información requeridos por usted
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Informar sobre cambios y nuevos productos que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
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Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes. • Evaluar la calidad del servicio.
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Gestión de sorteos, promociones o encuestas.
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Mejora de la efectividad de nuestros sitios web.
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Esfuerzos de mercadotecnia o publicidad.
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Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
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Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil.
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El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.
Limitación de uso y divulgación de información
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Cambios en el aviso de privacidad
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