Garantía

• Podrá solicitar su garantía dentro de un plazo no máximo a 90 días desde la fecha de compra.
• Es obligatorio presentar el ticket y/o comprobante de compra en todos los casos, sin excepción alguna.
• La garantía solo será válida si el producto presenta un daño o defecto de fabricación, en ningún caso se reciben productos que hayan sido utilizados incorrectamente.
• La garantía no será válida si el producto ha sido modificado o alterado por el cliente.
• El gerente de sucursal será el encargado de determinar si el producto es válido para aplicar la garantía.
• Una vez valorado, se entregará un producto nuevo (igual o de características similares) dependiendo la existencia en inventario.

Políticas de Cambio o Devolución para productos elaborados a base de Aceites Esenciales.

1. El cliente deberá acudir a la tienda dentro de un plazo no máximo de 7 días naturales después de realizar la compra.
2. Debe presentar ticket y comprobante de compra sin excepción alguna y los productos que desea cambiar.
3. Dichos productos deben encontrarse nuevos, en su empaque original y sin ningún daño o alteración.
4. No se permiten cambios o devoluciones de productos que hayan sido abiertos, sin excepción alguna.
5. El gerente de sucursal será el encargado de determinar si el producto es válido para un cambio o devolución.
6. Una vez valorado, se aceptará el cambio o devolución, mencionando al cliente el acuerdo final y condiciones de reembolso. En el caso de devolución se procederá al reembolso por medio de transferencia bancaria

Garantía

• Podrá solicitar su garantía dentro de un plazo no máximo a 90 días desde la fecha de compra.
• Es obligatorio presentar el ticket y/o comprobante de compra en todos los casos, sin excepción alguna.
• La garantía solo será válida si el producto presenta un daño o defecto de fabricación, en ningún caso se reciben productos que hayan sido utilizados incorrectamente.
• La garantía no será válida si el producto ha sido modificado o alterado por el cliente.
• El gerente de sucursal será el encargado de determinar si el producto es válido para aplicar la garantía.
• Una vez valorado, se entregará un producto nuevo (igual o de características similares) dependiendo la existencia en inventario.

Condiciones de Reembolso

1.       Se reembolsará el monto por medio de transferencia en un lapso de uno a tres días hábiles después de confirmar la devolución.

CONTENIDO

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Convenio

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Contenido

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El usuario deberá prestar atención a las políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos Términos y Condiciones (T&Cs) y a la Política de Privacidad. En caso de que el usuario sea menor de edad, es necesario que informe a su padre o tutor legal sobre los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de OLIÉ. El tutor legal deberá expresar su aceptación antes de que el usuario acceda a esta página web o haga uso de sus servicios. Únicamente se aceptarán pedidos realizados por personas mayores de edad.

Derecho de compra

Al momento de hacer una compra a través de esta página web, se solicitarán datos personales. 

Asimismo, al realizar pedidos se solicitará al cliente información relativa al pago, garantizando que los datos de pago proporcionados son válidos y correctos.

Al efectuar un pedido, usted nos otorga de manera expresa la autorización para llevar a cabo una verificación de sus datos y, cuando OLIÉ lo considere necesario, para comunicar u obtener información de terceros (incluyendo información actualizada) acerca de su persona. Esto puede abarcar, sin limitarse, a los datos de su tarjeta de crédito, con el fin de validarla, obtener la autorización inicial y así permitir la realización de la operación de compra.

Datos personales

Se informa que de acuerdo con la Política de privacidad los datos personales compartidos formarán parte de un archivo cuya responsabilidad de manejo es de OLIÉ y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en el mencionado Aviso de Privacidad De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente tiene el derecho de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos que proporcione de manera inicial.

Condiciones de compra

Productos en stock

Los productos que se exhiben en esta página web constituyen una cuidadosa selección del catálogo de OLIÉ. Esta colección ha sido específicamente elegida para la tienda en línea de OLIÉ. La disponibilidad de nuestros productos se actualiza en tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no estén disponibles en stock en un momento dado. La tienda en línea de OLIÉ no asume responsabilidad alguna en caso de falta de stock o de cualquier modelo exhibido.

Los productos de OLIÉ se renuevan con cada temporada.

El cliente debe tomar en consideración que los artículos del carrito OLIÉ no se encuentran reservados y podrían ser adquiridos por otros clientes.

Cómo comprar

OLIÉ utiliza el siguiente procedimiento de compra:

Para iniciar el proceso de compra, el cliente debe elegir los productos deseados y agregarlos al carrito de OLIÉ.

En caso de que el cliente no tome la decisión de compra en ese instante, tiene la opción de seleccionar y añadir los artículos a su ‘Wish List’. Es importante destacar que esta acción no equivale a una reserva en línea. La próxima vez que el cliente se conecte y acceda a su ‘Wish List’, los artículos que ya no estén en stock no estarán disponibles.

Si decide proceder con la compra, se le presentará un resumen detallado del o los artículo(s), el precio total (que incluye el IVA y los gastos de envío) y la información de envío. Para confirmar su pedido, debe hacer clic en el botón ‘Comprar’.

Confirmación del pedido

Una vez que haya realizado su selección y completado el pedido, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico de OLIÉ para confirmar que el pedido ha sido registrado junto con la información proporcionada. 

Si se produce algún error al realizar el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde se le brindará asistencia de manera oportuna. 

Si experimenta algún problema al recibir el mensaje, puede deberse a una interferencia temporal en la comunicación de la red o a un error en la dirección de correo electrónico proporcionada. En cualquiera de estos casos, le recomendamos que se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Es importante tener en cuenta que OLIÉ se reserva el derecho de no aceptar un pedido en situaciones como la imposibilidad de obtener la autorización de pago, la aplicación de restricciones de envío para un artículo específico o la falta de stock de dicho artículo. En caso de la última situación, se le notificará por correo electrónico y se procederá al reembolso del pago realizado

OLIÉ no asumirá responsabilidad por demoras en la entrega de los productos que resulten de la falta de autorización por parte del banco o de demoras vinculadas al método de pago utilizado

Los pedidos que incluyan múltiples artículos serán enviados una vez que todos los productos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

OLIÉ se reserva el derecho de retener cualquier pedido por motivos de seguridad y notificará a los clientes afectados en tal caso. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando no sea posible verificar los datos de envío y/o facturación; en tal situación, se notificará al cliente.

Adicionalmente, OLIÉ se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si se sospecha que el comprador tiene la intención de adquirir los artículos con el propósito de su reventa.

Política de precios

Los precios que se muestran en esta página web están expresados en la moneda del país que hayas seleccionado e incluyen todos los impuestos aplicables, excepto aquellos que estén expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas reflejarán lo publicado en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación será válido. OLIÉ no asumirá responsabilidad por tasas especiales, aranceles aduaneros ni costos adicionales de entrega.

OLIÉ se reserva el derecho de corregir los precios y promociones, en caso de que se produzca un error en la página debido a un fallo del servidor, sin necesidad de previo aviso a sus clientes. Si el cliente ha efectuado una compra durante dicho error del sistema, OLIÉ se compromete a contactar al cliente en un plazo máximo de 96 horas para resolver el problema de manera conjunta. En el caso de que no se alcance un acuerdo mutuo, el cliente tiene el derecho de solicitar el reembolso completo del 100% de su compra sin necesidad de apelación alguna.

Los precios pueden diferir o variar entre la página web y los distintos puntos de venta

Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

De acuerdo con lo establecido en la página de pagos, OLIÉ solo admitirá pagos realizados mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito y depósitos bancarios. No se aceptarán otras formas de pago, a excepción de las ya mencionadas anteriormente

Asumimos el compromiso de proporcionar la máxima seguridad en esta página web. Para garantizar la seguridad en las transacciones de pago, OLIÉ utiliza un sistema de pago seguro. Esto implica que todos los datos confidenciales, como el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, se cifran y transmiten directamente a un servidor seguro mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Garantía de compra

El pedido solo podrá ser atendido si la dirección de entrega corresponde al lugar de residencia habitual o al lugar de trabajo ubicado en México.

Los artículos ofrecidos en esta página web representan una selección de productos de la colección de OLIÉ y cumplen con los mismos estándares de calidad y garantía que aquellos disponibles en las tiendas físicas de OLIÉ.

Cada producto contiene la siguiente información:

• Nombre del modelo
• Imagen del modelo
• Materiales
• Precio

OLIÉ se esfuerza por representar el color de sus productos de la manera más fiel posible al tono real. No obstante, es importante tener en cuenta que la percepción del color puede variar según la calidad del monitor del ordenador. Por lo tanto, OLIÉ no puede garantizar que el color visualizado en el monitor sea una reproducción exacta del tono original. Además, pueden existir diferencias en el diseño de los envases.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos tendrán validez hasta la fecha especificada o hasta agotar el stock, lo que suceda primero. Nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra. En el caso de productos electrónicos, como los difusores, la garantía es de 3 meses.

Contacto

Si usted tiene consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con su pedido o compra en línea, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al siguiente número de teléfono: 55-21206136.

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Legislación aplicable

Estos T&Cs se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de la interpretación o ejecución de estos T&Cs.